Call Center ของท่านพบปัญหาเช่นนี้หรือไม่ :

ไม่สามารถรับสายที่มีปริมาณมากในช่วงเวลาสั้นๆได้
รับสายที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงเวลาฝนตกไม่ทัน
พนักงาน Call Center ขาดงานโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
พนักงาน Call Center ต้องเสียเวลาในการรับสายที่โทรเข้ามาแกล้ง
ลูกค้าโทรเข้ามาสอบถามข้อมูลโดยไม่สั่งอาหารหรือสินค้า
ขาดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ Real Time Monitor การสนทนาของพนักงานเพื่อควบคุมคุณภาพตามมาตรฐาน

เราช่วยท่านได้ :

ด้วยเทคโนโลยีด้านการรู้จำเสียงพูดภาษาไทยที่ทันสมัยของ ทรู วอยซ์ ที่ถูกปรับแต่งมาโดยเฉพาะ เพื่อให้เหมาะกับธุรกิจ
การจัดส่งอาหารถึงบ้าน จึงทำให้ลูกค้าของท่าน สามารถรับบริการจากศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ผ่านระบบอัตโนมัติได้ในทันที
โดยไม่ต้องรอสายนานๆ อีกต่อไป ระบบอัตโนมัติของเรายังสามารถให้บริการด้านต่างๆได้อีกมากมาย อาทิเช่น
การตอบคำถามโปรโมชั่นที่หลากหลาย
การรับสั่งสินค้า หรือ อาหาร
การติดต่อพนักงาน Call Center โดยไม่ต้องกด IVR
การโทรออกไปหาลูกค้า เพื่อแจ้งสิทธิพิเศษในช่วงต่างๆ
ทั้งนี้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีในการติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ให้กับลูกค้าของท่าน อีกทั้งยังช่วยให้ท่านลดค่าใช้จ่ายในการบริหารงาน Call Center อีกด้วย

Call Center ของท่านพบปัญหาเช่นนี้หรือไม่ :

ไม่สามารถรับสายที่มีปริมาณมากในช่วงเวลาสั้นๆได้
รับสายที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงเวลาฝนตกไม่ทัน
พนักงาน Call Center ขาดงานโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
พนักงาน Call Center ต้องเสียเวลาในการรับสายที่โทรเข้ามาแกล้ง
ลูกค้าโทรเข้ามาสอบถามข้อมูลโดยไม่สั่งอาหารหรือสินค้า
ขาดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ Real Time Monitor การสนทนาของพนักงานเพื่อควบคุมคุณภาพตามมาตรฐาน

เราช่วยท่านได้ :

ด้วยเทคโนโลยีด้านการรู้จำเสียงพูดภาษาไทยที่ทันสมัยของ ทรู วอยซ์ ที่ถูกปรับแต่งมาโดยเฉพาะ เพื่อให้เหมาะกับธุรกิจการจัดส่งอาหารถึงบ้าน จึงทำให้ลูกค้าของท่าน สามารถรับบริการจากศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ผ่านระบบ
อัตโนมัติได้ในทันที โดยไม่ต้องรอสายนานๆ อีกต่อไป ระบบอัตโนมัติของเรายังสามารถให้บริการด้านต่างๆได้อีกมากมาย อาทิเช่น
การตอบคำถามโปรโมชั่นที่หลากหลาย
การรับสั่งสินค้า หรือ อาหาร
การติดต่อพนักงาน Call Center โดยไม่ต้องกด IVR
การโทรออกไปหาลูกค้า เพื่อแจ้งสิทธิพิเศษในช่วงต่างๆ
ทั้งนี้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีในการติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ให้กับลูกค้าของท่าน อีกทั้งยังช่วยให้ท่านลดค่าใช้จ่ายในการบริหารงาน Call Center อีกด้วย

Call Center ของท่านพบปัญหาเช่นนี้หรือไม่ :

สายเรียกเข้า
ต้นทุนบริการลูกค้าที่สูงขึ้นเนื่องจากค่าแรงพนักงานที่เพิ่มขึ้น อัตราการลาออกสูง
ลูกค้าไม่พอใจเนื่องจากระบบตอบรับ IVR มีความซับซ้อน
มีแต่สายสอบถามข้อมูลมากกว่าการจองบัตรโดยสาร
ขาดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการ Real Time Monitor การสนทนาของพนักงานเพื่อการควบคุมคุณภาพตามมาตรฐาน

สายโทรออก
ไม่สามารถแจ้งผู้โดยสารแบบ Two-way Communication กรณีเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิกได้ทันเวลา
ไม่สามารถให้บริการแบบ First Class กับลูกค้า VIP เนื่องจากพนักงานไม่เพียงพอ

เราช่วยท่านได้ :

ด้วยเทคโนโลยีด้านการรู้จำเสียงพูดภาษาไทยที่ทันสมัยของ ทรู วอยซ์ ที่ถูกปรับแต่งมาโดยเฉพาะ เพื่อให้เหมาะกับธุรกิจสายการบิน จึงทำให้ลูกค้าของท่านสามารถรับบริการจากศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ผ่านระบบอัตโนมัติได้ในทันที โดยไม่ต้องรอสายนาน ระบบอัตโนมัติของเรายังสามารถให้บริการในด้านต่างๆ ได้อีกมากมาย อาทิเช่น
TRUE VOICE Automated Voice Recognition (ASR) Booking Flow
FAQ – Frequently Asked Questions ด้วย Automated Voice Recognition
การติดต่อพนักงานลูกค้าสัมพันธ์โดยไม่ต้องกด IVR
TRUE VOICE Airline Notification Center

ทั้งนี้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีในการติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ให้กับลูกค้าของท่าน อีกทั้งยังช่วยให้ท่านลดค่าใช้จ่ายในการบริหารงาน Call Center อีกด้วย